Como funciona nuestro sistema de garantia?
Los productos que distribuimos en este sitio son nuevos de diferentes fabricantes y marcas de manufacturación en el continente asiatico.
Cada producto es revisado, ensayado y verificado su funcionamiento, tambien llevaran numero de serie, modelo y sello de verificacion de la Tienda Porriniz.
Cada producto es grabado en video haciendole prueba de funcionamiento, tambien es fotografiado en sus diferentes posiciones angulos y perfiles sin empaque, accesorios, empaque y embalaje de seguridad de envio con su respectiva guia y toda esta informacion es archivada en nuestra base de datos antes de realizar el despacho de cada uno de los productos que hayas adquirido.
Actualmente no existen sucursales de reparación de este tipo de tecnologias y accesorios pero tambien entendemos que en algunos casos se pueden presentar novedades con algun dispositivo.
Tienes 15 dias de garantia en defectos de fabricacion, ya que existen muchas posibles razones y diferentes sistuaciones en los que puedes requerir alguna solución para la novedad que se te presente. Para solicitar una consulta o petición con respecto a tema de garantia te invitamos a que te comuniques con nosotros por medio del chat via whatsapp para brinadarte ayuda.
Si el motivo de devolución o consulta esta relacionado porque te equivocaste o ya no lo quieres. Entonces por favor tenga en cuenta lo siguiente:
Si por alguna razon es por algun motivo como configuración, conexión, metodos de programación via wifi tenemos soporte en video con la mayoría de los productos smart wifi para su correcto uso, conexión y configuración, si tiene dudas comunicate con el chat de venta y con gusto te compartiremos la información.
Todos los productos al ser despachados son ensayados, configurados y verificados antes de ser enviados donde el cliente para garantizar esto se hace con el fin de garantizar el perfecto funcionamiento del producto con numero de serie y sellos de garantia y de revision.
Durante los 30 dias conserve empaques y accesorios y no los modifique fisicamente, tampoco altere su estado fisico o sellos de garantia.
Los productos en devolución tienen que estar en perfecto estado, no pueden tener detalles fisicos de uso.
El producto tiene que tener empaque original y accesorios.
Para los productos que tengan fallas provacadas por el usuario por mala manipulación como lo son: Corto circuito, sobretension, mala conexion, golpes, caidas, vertimeinto de agua sobre circuitos y todo lo relacionado con daños causados por el usuario no tiene garantia.
Productos como dijes cadenas pulseras relojes metalicos y todo lo relacionado como accesorios metalicos que por algun motivo cambien su estado del color no tiene garantia.
Productos como relojes metálicos con dial o smartwatch con pantalla digital no son sumergibles, no soportan chorros de agua directos, tampoco grandes cantidades de agua, las averías técnicas por humedad o contacto con agua dentro de su sistema de circuito interno es una novedad causada por incorrecto uso y no tiene garantía.
Para los productos de aseo personal no tiene garantia.
Tienes 15 días para solicitar devolución gratis o comunicarnos la novedad con respecto al producto, articulo o accesorio. Para crear la guía en devolución comunicate de manera directa vía correo electrónico a: [email protected] o vía chat WhatsApp al +573233643937 en estos canales puedes solicitar ayuda con nuestro personal añadiendo una descripción detallada de lo que sucede.
Los reembolsos se haran emitidos y efectivo en 4 dias habiles o antes, despues de que el personal de Tienda Porriniz verifique que el contenido en devolución o garantía corresponde al previamente procesado en el chat de soporte de cualquiera de nuestros canales de venta de la Tienda Porriniz.
Realizando la compra esta aceptando nuestra política de garantía Tienda Porriniz muchas gracias por su visita.
